Handelsbetingelser

Senest opdateret: d. 22. september 2025

Generelle vilkår

Ændringer og afbestilling af opgaven

Som mindre forretningsdrivende er det alfa og omega at have et reelt overblik over kommende aftaler, både for at holde styr på kalenderen og økonomien.

Derfor gælder det, at når en ydelse er booket eller et tilbud er godkendt via mail, er det bindende. Nedenstående regler for afbestilling træder dermed i kraft.

V. Webdesign:

Afbestiller du en en web-opgave mere end 3 dage fra accept af tilbuddet, forbeholder jeg mig retten til at som minimum et gebyr på 40% af det aftalte beløb svarende til projektets forudbetaling. Ofte har jeg sagt nej til andre opgaver for at sætte tid af til netop dit projekt og dermed kan det være omkostningsfuldt for mig, hvis du aflyser.

Ønsker du at afbestille opgaven, skal det ske skriftligt og hurtigst muligt.

Bliver projektet udskudt mere end 20 dage på grund af forhold, som gør sig gældende hos dig, betragtes projektet som afsluttet og du er forpligtet til at betale det resterende beløb uanset projektet status såfremt der ikke er lavet en særskilt skriftlig aftale om andet.

V. Brandworkshop:

Ønsker du at afbestille din brandworkshop eller ændre datoen, skal dette ske senest 11 dage fra den dag, hvor workshoppen afholdes. Til workshoppen lejer jeg et lokale til os, så vi har gode faciliteter til workshoppen. Aflyses workshoppen skal lokalet afbestilles i god tid for at undgå et større gebyr.

Afbestilles workshoppen senere end 11. dage før dato for afholdelse vil man blive opkrævet prisen på gebyret.

Brandworkshop refunderes under alle omstændigheder ikke, hvis der er foretaget login på platformen med de indledende øvelser.

V. Brand Boost, Redesign, Lille Visuel Identitet & grafiske opgaver

Ønsker du at afmelde eller annullere dit køb af Brand Boost, Redesign, Lille Visuel Identitet eller grafiske opgaver, skal dette ske senest 3 dage fra du har accepteret tilbuddet ellers vil det fulde beløb blive opkrævet.

Der refunderes under alle omstændigheder ikke, hvis der er foretaget login på en af mine online platforme med de indledede øvelser.

Levering

Levering anses for sket, når din hjemmeside, brandbog eller design er overdraget og du har godkendt.
Godkender du ikke senest 5 hverdage efter overdragelse, anses levering for sket på dette tidspunkt.

Har du anvendt alle revisionsrunder, og der ikke længere er mulighed for yderligere ændringer, anses levering for sket på det tidspunkt, hvor materialet overdrages til dig – uanset om du formelt godkender eller ej.

Opsigelse og afbrydelse af projekt
Hvis kunden ønsker at opsige eller afbryde et igangværende projekt, skal alt udført arbejde betales fuldt ud, og allerede indbetalt depositum tilbagebetales ikke. Afbrydes projektet af Strøm Studio som følge af sygdom, force majeure eller andre forhold uden for rimelig kontrol, refunderes eventuelt forudbetalte beløb for ikke-udført arbejde.

Reklamation

Opdager du fejl eller mangler, skal du reklamere hurtigst muligt efter, at fejlen er eller burde være opdaget — dog senest inden for 5 hverdage efter levering. Reklamationen er kun gældende for det arbejde, som jeg som Leverandør har udført. Når du overtager materialet og selv har adgang til at redigere, dækker reklamationsretten ikke fejl, der opstår som følge af dine egne eller andre aktørers ændringer.

Det er dit ansvar at kunne dokumentere, at den fejl eller mangel, du reklamerer over, stammer fra mit udførte arbejde og ikke efterfølgende ændringer foretaget af dig eller andre.

Ansvar

1. Generelt
Når vi samarbejder, er det dit ansvar at sikre, at alle oplysninger og materialer, du stiller til rådighed for mig (fx billeder, tekst, grafisk materiale o.lign.), er korrekte og ikke krænker tredjemands immaterielle rettigheder, bryder gældende lovgivning eller på anden måde kan virke misvisende.

Det er ligeledes dit ansvar at sikre, at særlige lovregler, bestemmelser og kutymer inden for din branche bliver overholdt.

2. Datahåndtering og Overholdelse:

Leverandøren er ikke ansvarlig for at sikre, at Kundens datahåndteringspraksis overholder nogen gældende love eller reguleringer, herunder men ikke begrænset til Databeskyttelsesforordningen (GDPR), NIS2-direktivet eller andre databeskyttelses- eller privatlivslove.
Kunden er alene ansvarlig for korrekt håndtering, opbevaring og behandling af personlige og følsomme data i overensstemmelse med alle gældende lovkrav.

3. Integration af Tredjepartstjenester:

Mens Leverandøren kan assistere med integration af tredjepartstjenester eller applikationer på Kundens hjemmeside, er Leverandøren ikke ansvarlig for, at disse tredjepartstjenester overholder nogen juridiske krav. Kunden skal gennemgå og sikre, at alle anvendte tredjepartstjenester er i overensstemmelse med gældende love og reguleringer.

4. Sikkerhed og Driftsansvar:

Leverandøren er ansvarlig for at levere en funktionel hjemmeside i henhold til de specifikationer, der er aftalt i projektbeskrivelsen. Leverandøren er dog ikke ansvarlig for den løbende sikkerhed, vedligeholdelse eller drift af hjemmesiden efter levering, medmindre der foreligger en separat vedligeholdelsesaftale.
Kunden er ansvarlig for at implementere passende sikkerhedsforanstaltninger og vedligeholde hjemmesiden for at beskytte mod uautoriseret adgang, databrud og andre sikkerhedstrusler.

5. Ansvarsbegrænsning:

Leverandørens ansvar omfatter ikke driftstab, avancetab, følgeskader eller andre indirekte tab – herunder tab af data.
Leverandørens samlede økonomiske ansvar, uanset art, kan maksimalt udgøre kr. 1.500.
Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte, hændelige, konsekvente eller straffende skader, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med de leverede tjenester.

6. Brug af stockfotos og fonte

Leverandøren kan anvende billeder fra egne, betalte stockfoto-abonnementer (fx Death to Stock) samt fonte fra egne licenser som midlertidige elementer i leverancer (fx moodboards, designudkast eller præsentationer).
Disse elementer er udelukkende illustrative og må ikke anvendes af kunden i nogen form – herunder hjemmeside, sociale medier, markedsføring, grafikker, tryksager eller andre sammenhænge – medmindre kunden selv har købt gyldige licenser.
Licenserne er personlige og knyttet til Leverandørens abonnementer og kan ikke overdrages. Kunden er ansvarlig for at udskifte billeder og fonte med egne materialer eller købe nødvendige licenser, hvis de ønskes anvendt i endelige materialer.

7. Juridisk Gennemgang:

Kunden opfordres til at søge intern eller uafhængig juridisk rådgivning for at sikre, at deres hjemmeside overholder alle gældende love og reguleringer.
Leverandøren yder ikke juridisk rådgivning eller tjenester vedrørende juridisk overholdelse som en del af denne aftale.

Rettigheder

Efter overlevering af hjemmeside, brandbook eller andre produkter får Kunden brugsret til det færdige materiale, forudsat at Leverandøren har modtaget den fulde betaling af ethvert tilgodehavende. Brugsretten er ikke-eksklusiv og må kun anvendes af Kunden til eget brug. Kunden må ikke videregive, videresælge eller på anden måde kommercialisere materialet uden skriftlig tilladelse fra Leverandøren.

Brugsretten gælder ikke delopgaver, mellemarbejder, skitser, templates, designforslag m.v., medmindre andet er skriftligt aftalt. Leverandørens ophavsret og øvrige immaterielle rettigheder forbliver uændrede og forbeholdes i henhold til gældende lovgivning.

Som kunde er du velkommen til at kreditere mit navn i forbindelse med din brug af designet – det sætter jeg stor pris på – men giv mig gerne et praj først.

Omvendt vil jeg indimellem gerne bruge dig og din virksomhed som case i præsentationer, markedsføring eller fremtidige projekter. Jeg spørger selvfølgelig altid om lov først.

Hemmeligholdelse

Vi er hver især forpligtet til at hemmeligholde ikke-offentligt kendte oplysninger, som bliver videregivet fra den anden part. Forpligtelsen gælder både under og efter Aftalens ophør.

Afregning og modregning

Leverandøren fakturerer Kunden forud for opgaven medmindre andet er aftalt

For webdesign gælder det, at 40% betales forud hvorefter det resterende beløb efterbetales ved projektet afslutning

For services under beløbsgrænsen 6000 kr gælder det, at det fulde beløb forudbetales før opgaven påbegyndes medmindre andet aftales skriftligt.

Har du behov for at dele betalingen op i rater er det også en mulighed – kontakt mig for at høre mere.

Affiliate

Jeg benytter indimellem affiliatelinks til software, systemer o.lign. Når du benytter mit link, modtager jeg en godtgørelse på et mindre beløb. Jeg benytter udelukkende affiliatelinks til systemer, software etc som jeg alligevel ville benytte, og som jeg står 100% inde for.

Som kunde er du ikke forpligtet til at benytte mit affiliatelink, men jeg sætter selvfølgelig pris på det, hvis du gør.

Specielt for branding

-OBS: der kan gælde særlige betingelser for den enkelte opgave/aftale. Disse er beskrevet nærmere i den konkrete projektaftale, som altid sendes og underskrives forud for opgavens påbegyndelse.

Opstart
Forud for projektet modtager du en onboarding-mail med adgang til projektmappe samt min online branding-platform, hvor du skal udfylde en række øvelser. Øvelserne er vigtige, da de danner grundlaget for de kreative retninger og det endelige brandudtryk.

Processen
Når øvelserne er udfyldt, udarbejder jeg to kreative retninger (stylescapes), som du modtager til feedback.

Du giver skriftlig feedback, så vi sikrer, at alt er dokumenteret og tydeligt.

Din feedback skal være retvisende og konkret, så jeg kan bruge den konstruktivt i den videre proces.

Herefter samler jeg den valgte retning i et endeligt forslag til jeres brandudtryk. Hvis der stadig er behov, kan der laves én ekstra feedbackrunde – denne er inkluderet i prisen. Yderligere ændringer eller feedbackrunder betragtes som tillægsarbejde og afregnes særskilt.

Specielt for webdesign

-OBS: der kan gælde særlige betingelser for den enkelte opgave/aftale. Disse er beskrevet nærmere i den konkrete projektaftale, som altid sendes og underskrives forud for opgavens påbegyndelse.

Opstart

Forud for projektet modtager du en projektaftale med en beskrivelse af projektet samt konkrete vilkår og betingelser for aftalen. Der vil du også finde praktisk information om den aftalte pris, tidsplan m.m.

Feedback og revisioner

Du har i alt én feedbacksession samt én revision.

Feedbacksession:
I vores første feedbacksession lægger vi os fast på en designmæssig stilretning, som danner fundamentet for det videre arbejde. Når først stilretningen (fx på forsiden) er fastlagt, kan vi ikke gå tilbage og ændre den – derfor er det vigtigt, at du er grundig i din feedback på dette tidspunkt.

Revision:
I revisionen arbejder vi med de rettelser, du samler sammen efter feedbacksessionen. Her tager vi fat på alt fra de større ændringer til de små detaljer. Det kan fx være:

Kan du ændre billedet til et andet i denne sektion?
Kan du flytte denne tekst ned i en infoboks?
Kan du fjerne datoen på alle indlæg?
Kan du gøre denne sektion lidt mindre teksttung?

Det er vigtigt, at du er præcis i dine formuleringer og henviser til den konkrete side og sektion, så intet overses.

Ekstra gennemgang (kun til nøds):
Hvis noget mod forventning er blevet helt misforstået eller overset i revisionen, kan der laves en ekstra gennemgang for at rette op på dette. Denne gennemgang er kun tiltænkt særlige tilfælde og kan ikke bruges til at tilføje nye ændringer.

Frist for feedback:
Jeg anbefaler, at du sover på materialet 1–2 gange, inden du sender den endelige feedback – men den skal altid være mig i hænde senest 72 timer efter, du har modtaget det. Dette gælder for alle feedbackrunder.

Du modtager et informationsark med praktiske detaljer om, hvordan revisionsprocessen foregår, og hvad der er inkluderet.

Dette hører ikke under revisionen: Rettelser der generelt ikke hører under hverken første eller anden revision er fx: oprettelse af nye sider, store ændringer i siden grundlæggende designudtryk og visuelle struktur, større redesign af sider eller sektioner, nye integrationer, opsætning af ekstrating, som fx pop up eller tilmeldingsformular til nyhedsbrev osv.

Undervisning i at bruge din hjemmeside

Du modtager 60 minutters undervisning/onboarding, hvor du får en introduktion til siden og vi sammen gennemgår de forskellige relevante funktioner, du har brug for.

Har du brug for yderligere undervisning, kan dette tilkøbes.

Du modtager 3 custom-lavede videotutorials, der tager udgangspunkt i en problematik eller funktion, som du gerne vil lære. Jeg laver videoen specifikt til din side, så du altid har den ved hånden, når du skal arbejde videre med din hjemmeside.

Videoerne sendes via WeTransfer og du har selv ansvar for at downloade dem, da jeg ikke har mulighed for at gemme dem på min computer. Mister du dine videoguides eller har du brug for yderligere, kan nye tilkøbes.

Specifikt for webshop

Ved køb af webshop-løsning skal det bemærkes, at der kan komme yderligere udgifter til eksterne systemer som fx betalingsløsning, fragtintegration, kassesystem, tema eller lignende tredjepartstjenester. Disse aftales og afregnes direkte med de respektive udbydere.

Særlige funktioner såsom opsætning af medlemslogin, dropshipping, abonnementsfunktioner, flersproget opsætning eller komplekse produktfiltre er ikke inkluderet i standardpakken, men kan tilvælges efter aftale.

Der opsættes som udgangspunkt 5 varer i webshoppen som en del af leverancen. Under den efterfølgende undervisning gennemgår vi sammen processen – herunder hvordan du selv kan lægge nye varer op, redigere produkter og håndtere ordrer.

Derudover kan du vælge, at jeg laver en af de tre videoguides, som følger med, specifikt som en trin-for-trin guide til, hvordan du selv lægger varer op, opdaterer produkter eller håndterer ordreflowet i din webshop (max 1 tema pr. video).

Specielt for logodesign

Revisioner

Du har i alt 1 feedbacksession og 1 revision.

Feedbacksession:
Ved den første feedbacksession lægger vi os fast på stilretningen og det overordnede udtryk. Dette sker på baggrund af dine input samt de referencer og inspirationsmateriale, du sender forud. Det er dit ansvar at sikre, at materialet er retvisende for den stil, du ønsker logoet udformes i, så jeg har de bedste forudsætninger for at ramme et udtryk, du kan lide.

Eksempel:
Hvis du sender 3 logoreferencer, som alle er simple og kun består af fx en sans serif-baseret tekst (uden symbol), vil resultatet typisk blive et rent typografisk logo, hvor fokus er på skrifttype, spacing og det enkle udtryk.

Revision:
I revisionen har du mulighed for at komme med mindre detaljerede justeringer – fx ændringer i størrelse, stregtykkelse, skrifttype, spacing eller placering.

Ønsker du yderligere revisioner udover dette, kan de tilkøbes efter aftale.

Frist for feedback:

Jeg anbefaler, at du sover på materialet 1–2 gange, inden du sender den endelige feedback – men den skal altid være mig i hænde senest 72 timer efter, du har modtaget det. Dette gælder for alle feedbackrunder og for revision.

Kontakt

Ström Studio ApS

Vestre Strandvej 14
2650 Hvidovre

Telefon: (+45) 29 80 11 36
Email: kontakt@stromstudio.dk